Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van SpinDjinn. Hier leggen wij uit hoe onze relatie met spelers werkt, welke verplichtingen elke gebruiker heeft en welke regels gelden voor accounts, betaalingen en promoties. Door een account aan te maken stemt u in met deze voorwaarden en met eventuele aanvullende voorwaarden die op specifieke acties van toepassing zijn.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en veilig houden van uw accountgegevens. Deel uw wachtwoord, 2FA‑codes of toegang tot uw account niet met derden. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor verlies dat ontstaat door onbevoegde toegang wanneer uw inloggegevens niet goed zijn beschermd. Wij vragen u eventuele verdachte activiteiten direct te melden aan onze klantenservice.

Toegangsvereisten en geschiktheid

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren. Daarnaast mogen personen uit landen die in onze uitsluitingslijst staan geen account openen. Alleen één account per persoon is toegestaan; meerdere accounts kunnen leiden tot beperking of sluiting van alle gerelateerde accounts. Wij kunnen bij twijfel om bewijs van identiteit en adres vragen als onderdeel van onze verificatieprocedure.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag uitsluitend gebruikt worden voor persoonlijk en legaal speelgedrag. Verboden activiteiten zijn onder meer het creëren van meerdere accounts, collusie, misbruik van bonussen, en elke poging tot het manipuleren van spellen of transacties. Wij behouden ons het recht voor toegang tijdelijk te blokkeren of permanent te sluiten bij overtreding van deze regels.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij elke actie worden vermeld. Inzetvereisten, spelbijdragen, tijdslimieten en uitgesloten betaalmethoden kunnen van toepassing zijn. Bonussen mogen niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen wanneer dit expliciet verboden is in de actievoorwaarden. Misbruik van promoties kan leiden tot intrekking van bonustegoed en eventuele winsten.

Stortingen, uitbetalingen en uitbetalingscontroles

Stortingen dienen te geschieden met geaccepteerde betaalmethoden volgens de betaalpagina. Uitzonderingen of beperkingen kunnen gelden per land of methode. Voor uitbetalingen geldt dat wij verificatie kunnen uitvoeren voordat een opname wordt goedgekeurd. Dit omvat controle van identiteit, herkomst van fondsen en eventuele aanvullende documenten. Wij kunnen uitbetalingen beperken of in termijnen uitbetalen wanneer dit noodzakelijk is voor naleving of veiligheid.

Geschillen en klachten

Als u een geschil heeft, vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een oplossing kunnen voorstellen. Indien het geschil niet intern kan worden opgelost, beschrijven onze aanvullende procedures hoe een formele klacht kan worden ingediend en welke externe stappen eventueel mogelijk zijn. Wij streven naar een snelle en eerlijke behandeling van klachten.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij informeren spelers over belangrijke wijzigingen via het account of per e‑mail. Wijzigingen treden in werking op de aangekondigde datum; voortgezet gebruik van het platform na die datum betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.